“i绵阳”APP智能客服

智能客服24小时在线“不打烊”，查询、问答一手掌握

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小伙伴们大家好，我是绵小i，点击智能客服召唤我，我就能为您指路，我还会给您提供更多的办事指南。为老年用户和特殊人群提供方便快捷的操作，无需按键打字，通过语音说话的方式即可跟我交流。小ｉ等待着为大家服务哦！

市民常见服务查询，可通过语音咨询智能客服“绵小i”，市民只需一键语音输入，就可突破层层页面导航，直接到底、触达各项服务，实现一键“在线查询”，极大地提高了办事效率。

怎么使用？

跟绵小ｉ一起来看看就知道啦！

以电费缴纳为例

进入i绵阳应用后点击右上角机器人小i头像

当页面上出现“绵小ｉ”智能客服发来的文字信息后

用户“按住说话”，语音说出【电费缴纳】

随即弹出电费缴纳导航推荐

进入智能导航后根据提示便可进行电费缴纳

以医院挂号就诊为例

在绵小i智能对话框页面语音“挂号”

随即弹出【就诊人管理】【医院怎么挂号】导航提示

选择您想咨询的内容

即可进行下一步操作

小i选择的是【附近就医】

系统会自动获取您现在的位置

为您推荐附近的医院

真的是太方便了

“绵小i”智能客服，是基于人工智能、生物识别、大数据等先进技术，构建生活服务、公共服务、企业服务等常见问题的智能知识库，通过语音识别、语义理解，在“ｉ绵阳”APP平台上打造的 “智能机器人”客服座席，智能客服功能极大的方便了市民的办事效率。

智能客服绵小ｉ通过人机对话界面，进行智能导航推荐，并根据用户的咨询，分析并理解其真实意图，从而快速识别用户需求，相比在线人工客服，具有响应速度更快、服务推送更准、用户体验更优的特点。同时智能客服365天24小时在线“不打烊”，解决了“服务渠道不好找的问题”，实现响应零等待，既能高效处理大量重复的问题咨询，也能有效减少政府客服人员工作量。

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“ｉ绵阳”APP将持续针对市民在生活中的痛点难点

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